有線電視Q&A
Q: 為什麼一到下大雨或雷雨天時電視就有一些頻道不能看?
A: 地方廣告之產生是為了因應地方區域性廣告的需求,依照有線廣播電法第四十六條規定頻道供應者應每年定期向審議委員會申報預計協議分配之廣告時間、時段、播送內容、播送方式或其他條件規定與頻道商協議廣告分配時間,於固定之開口時段播出地方廣告,讓有線電視可在廣告時段插播地方廣告,也讓居住在各區域的收視戶可以就近取得最新消費資訊。
Q:家中訊號被人偷接?
Q:請問繳費後如何收到收據?
Q:遇到有關有線電視系統之節目管理、廣告管理、費用及權利保護等問題時,請問該向誰反映。
Q:家裡有線電視街收支信號品質不良或有問題時,請問要向誰反映?
Q:我家電是受到電波干擾模糊不清,應如何處理?
Q:有線廣播電視系統可否經營寬頻網路上網服務?
Q:電視新聞、節目及廣告內容如有不妥,要向哪一個機關檢舉或反映?
Q:有線電視為什麼會斷訊?如何補償?
Q:私接戶稽核及收費方式?
Q:套房出租收視費計算?
Q:收視斷訊之減除收視費用(如遇颱風斷訊後收視戶電話掛斷,電話不易打通時之處理)
Q:弱勢族群補助方式?
Q:收視不良情形改善(分機裝置能確保收視正常之說明)?
Q:民宿業者收視費計價方式?
Q:如房東出租房屋時,欲加值提供有線電視服務,可否?
Q:有線電視收視費核定之依據?
Q:有線電視收取電視費用,卻未開立統一發票?
Q:因遇風災導致視訊中斷,其收視費用要如何補償?
Q:客戶申請終止收視之退費申請需要幾個工作天?
Q:有線電視的月費,繳費期限是多少?
Q:正常停機復申請復機,還要收復機費嗎?
Q:有線電視業者要求進入民宅維修或查核前,所需之作業?
Q:已轉或匯款成功,為何還收到繳費通知?
Q:我從事服務業,上班時間不固定,若碰不到收費員,可以用其他方式付款嗎?
Q:客服中心電話平時不好打,為何在斷訊報修時,偏偏就打不進去?
上網Q&A
Q:無法上網
A: 1.請先檢查數據機連線是否正常,燈號判斷請參考數據機燈號說明:
(1)POWER 【電源燈】:恆亮代表通電中。
(2)RECELVE 【纜線燈】:恆亮為訊號正常。
(3)SEND 【纜線燈】:恆亮代表通過認證。
(4)ONLINE 【取得IP燈】:恆亮代表數據機與電腦已連線 。
(5)PC 【網卡燈】:閃爍代表正在傳輸資料中。
正常連線說明:
除了""PC""燈號閃爍外,其他燈號必須恆亮狀態,才是正常上網狀態。倘若 數據機燈號不正常,請撥客服中心服務電話。
2.是否更換新主機或系統重灌:
電腦重灌的關係,使您的網路組態回歸預設值。請檢查下列設定:
(1)請檢查網路組態TCP/IP 設定是否有誤
(2)請確定網路卡是否成功驅動
(3)若皆OK請重開數據機,若重開無效請檢查IP位址
(4)建議移除不必要之網路元件
3.改用IP分享器介面:若改用IP分享器,請將數據機、IP分享器、電腦關機後,請從數據機先開,待數據機抓到訊號時,將IP分享器開機,再開電腦即可。"
Q:斷斷續續
Q:連線變慢
Q:有些網頁無法開啟, 有些卻可以
Q:玩線上遊戲會lag嗎?